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上手くいかなくても!一生懸命であったか否か!竣工引渡

消費税増税前に引き渡しが
諸事情で延び、お客様にも迷惑をおかけした。

諾成契約はお客様との関係がとてもすごく大切で
お叱りを受けることがあり、とても辛い。

案件によりこのメンバーの組み合わせは変わるが
先日 大きなお叱りを受けたY様の言葉が胸や心、耳から
離れない「君達は一生懸命であったか」評価したい。
様々な案件の中でCRM(お客様との意思や伝達、連絡、想い)が
滞り大変、いけない結果になった。
____________________________
生駒市のT様邸のお引渡
枚方市のN様邸のお引渡

判断力の現場管理の田口
女性現場管理の山崎
コーディネーターの西原
空間ディレクターの稲岡と小生立ち合い
ご覧いただいた。

途中の経過含め
おおむねご承諾を頂戴して、ご寛容に感謝したい。
しかし寛容に甘えてはいけない
繰り返さないDNAを育みたい。
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社内検査と細かいチェック気になるところをフィードバック
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お客様にも確認を頂戴する
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洗面の収まり

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お客様宅でも緊張する。
サッシの洗いやクレセントの具合、網戸の確認
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アートギャッベもお買い上げいただき
どこにもない空間創り
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2件ともご満足頂き
緊張が安堵に変わり、仲間が嬉しくなる

Y様ありがとうございます
一生懸命と思っていただくまでお付き合いさせてください
感謝

中古×リノベーションでつくる 世界にひとつだけの住まい中古×リノベーションでつくる 世界にひとつだけの住まい
(2013/10/29)
山本武司

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