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私達はお客様の代弁者であり、コンストラクションマネージャーです。

コンストラクション・マネジメント(construction management)とは、
建設おいて、建設発注者から準委任を受けたコンストラクション・マネジャー(CMr)により、
中立的に全体を調整して、所期の目的に向かって円滑に事を運ぶ為の行為のことである。
_______________________________________
上記ウィキペディアより

私達は現場管理という発想から
クライアントお客様の目的を理解して手段を展開する
コンストラクションマネージャーと呼んでいます。
それは掃除から始めます。
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左の後姿が建築士で造作大工の谷口さん
穏やかな笑顔で黙々と仕事が進みます。
今朝も僕たちにポットのお湯を沸かしコーヒーを勧めてくださいます。
協力業者さんから重要なコミニケーションの時間を促していただけます。
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左で作業の状態と寸法を確認しています。
コンストラクションマネージャー清水秀行
お客様の目的を現地で具現化を進めます。ここも黙々と進みます。
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お客様、社内プランナー、社内コーディネーター、社内コンサルと
情報共有しながら仕事が進みます。
貼り付けてあるのは可視化の事例
瑕疵保険の外部検査項目を確認する為のチックリストです。

昨日までの進捗と清掃
協力業者様への労いと確認、情報共有が終わり今日明日の工程を見通すと

共有部分の汚れや清掃と管理人さんに挨拶をして
私達は現場を後にします。
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マンションを一歩出まして、電車で移動
気分転換になる心地良い景色と出会えました。
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Oお施主様との信頼関係の継続とさらなる構築に配慮して現場は進みます。
「みんな喜んでいただける顔を視たい!」
これがやりがい感につながり

クライアント様、近隣のお客様、管理人様の今しばらく寛容を頂きながら、
コンストラクションマネージャーを核として、
中間確認、竣工確認、引渡し、フォロー、メンテナンスと
永久にこのご縁を大切にしたく想います。

加速する顧客リレーションシップ―CRMとリレーションシップ・テクノロジーの活用加速する顧客リレーションシップ―CRMとリレーションシップ・テクノロジーの活用
(2001/12)
ロナルド スウィフト

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